Als erfolgreiches und modernes Unternehmen in der IT-Branche sorgen wir für digitalen Antrieb bei unseren Kunden.
Unser kompetentes Team ist unsere Stärke. Gemeinsam und innovativ gestalten wir die Zukunft. Zur Verstärkung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Einsatzkoordinator (m/w/d)
Vollzeit / unbefristet / ab sofort
Dein neuer Job im Überblick
Du bist du für die Annahme der Einsätze und Koordination unserer Servicetechniker und der Hotline zuständig. Du organisierst einen reibungslosen Tagesablauf und behältst dabei unsere Service Level Agreements stets im Blick. Die proaktive Information zu geplanten Serviceeinsätzen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Neben den kommunikativen erledigst du auch administrative Tätigkeiten.
Deine Aufgaben
- Annahme der Einsätze über ein Softwaresystem sowie über Telefon
- Steuerung der IT-Techniker und der Hotline
- Bearbeitung der zu disponierenden Calls sowie proaktives Tracking der Einsätze
- Einhaltung der Service Level Agreements
- Terminvereinbarungen mit Kunden
- Ggbfs. Erstellen von Rechnungen und Lieferscheinen
- Beauftragung externer Dienstleister
- Kommunikationsschnittstelle für Ansprechpartner (intern + extern)
Wir wünschen uns
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Dispatch-Erfahrungen sind nicht zwingend erforderlich
- EDV-Anwenderkenntnisse
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Auffassungsgabe
- Kundenorientiert mit ausgeprägtem Servicebewusstsein
- Strukturiert mit Überblick auch in „Spitzenzeiten“
Sicherer Arbeitsplatz
Fühl dich zukunftssicher in deinem neuen und unbefristeten Job.
Abwechslungsreiche Aufgaben
Freu dich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben.
Wertschätzendes Arbeitsklima
Fühl dich als wertvoller Teil unseres starken Teams.
Flexible Arbeitszeiten
Gestalte die Arbeitszeiten nach deinen Bedürfnissen.
Flexible Urlaubsplanung
Plane jährlich so viele Urlaubstage ein, wie du sie wirklich benötigst.
Homeoffice
Nach Absprache kannst du auch flexibel von zuhause aus arbeiten.
Strukturierte Einarbeitung
Profitiere von unserem qualifizierten Team und steuere unsere Einsätze/Abläufe
Ständige Weiterbildung
Nutze die Möglichkeiten der inner- und außerbetrieblichen Weiterbildung.
Eigene Kindertagespflege
Lass dein Baby direkt am Arbeitsplatz betreuen.
Gesund und fit
Nutze verschiedenen Angebote zu Gesundheit, Fitness und Stressreduktion.
Kostenlose Parkplätze
Spar dir die lästige Parkplatzsuche, es stehen dir reichlich Parkplätze zur Verfügung.
Kaffee-Vollautomat
Freu dich an frisch gemahlenem Kaffee, Espresso, Cappuccino oder Latte Macchiato.
Frisches Obst
Genieße täglich frisches Obst - deine Gesundheit und Fitness liegt uns am Herzen.
Gutes Essen
In unserer Cafeteria hast du mittags Gemeinschaft bei gutem Essen.
Heiße und kühle Getränke
Von frischem Wasser, Tee, Milch oder Kakao - du kannst kostenlos trinken, soviel du willst.
